CRM

Problem

Wenn Sie zu 100 % von Uber und Bolt abhängen, hat jemand anderes die Kontrolle über Ihr Geschäft. Die Plattform bestimmt die Preise. Die Plattform bestimmt die Provision. Aktuell 20 bis 25 %. Die Plattform kann Ihren Zugang jederzeit sperren. Wenn eine Bewertung nicht passt. Wenn ein Algorithmus falsch entscheidet.

Direktkunden sind der Weg aus dieser Abhängigkeit. Hotels, die einen Chauffeur brauchen. Firmen, deren Mitarbeiter regelmäßig zum Flughafen fahren. Anwalts-Kanzleien, die zuverlässige Fahrer für Klienten wollen. Diese Kunden zahlen den vollen Preis. Ohne Plattform-Provision. Sie sind treu. Sie kommen wieder.

Das Problem: Die meisten Mietwagenbetriebe managen diese Direktkunden in einer Excel-Liste. In einem Notizbuch. In Outlook-Kontakten. Verträge werden vergessen. Angebote gehen unter. Rechnungen werden zu spät geschrieben. Und irgendwann wechselt der Firmenkunde. Weil dort einer strukturierter arbeitet.

Wie Fahrly das löst

CRM in Fahrly ist auf die Realität eines Mietwagenbetriebs zugeschnitten. Keine E-Mail-Sequenzen. Kein Marketing-Trichter. Keine Deal-Scoring-Formeln. Nur die Funktionen, die Sie brauchen. Um Direktkunden professionell zu betreuen.

Firmenkunden-Kartei. Jeder Firmenkunde hat einen Datensatz. Ansprechpartner, Adresse, Rahmenvertrag (wenn vorhanden), Preisliste, Zahlungs-Verhalten. Und den ganzen Buchungs-Verlauf. Sie sehen auf einen Blick: Was hat dieser Kunde bei Ihnen gebucht? Welche Konditionen laufen? Sind Rechnungen offen?

Angebote in einer Minute. Fahrly kennt Ihre Preisliste. Fahrly kennt Ihre freien Autos. Sie klicken Kunde, Strecke und Auto-Klasse zusammen. Fahrly erzeugt ein PDF mit Ihrem Logo. Und schickt es per E-Mail an den Firmenkunden. Der Kunde bestätigt online. Aus dem Angebot wird automatisch ein Vertrag. Mit hinterlegter Rechnung.

Vertrags-Laufzeiten im Blick. Fahrly zeigt Ihnen 30 Tage vor Vertrags-Ende: Welche Rahmenverträge laufen aus? Sie können aktiv verlängern. Neu verhandeln. Oder gezielt nachhaken. Kein Firmenkunde geht mehr verloren. Weil ein Vertrag still ausläuft.

Wiederkehrende Fahrten — täglicher Flughafen-Transfer für ein Hotel, wöchentliche Fahrten für eine Anwalts-Kanzlei — werden nativ abgebildet. Der Vertrag legt Frequenz und Preis fest. Fahrly plant die Fahrten. Und stellt monatlich die Rechnung.

Die Mathematik der Direktkunden

Ein Flughafen-Transfer für 60 € über Uber bringt Ihnen nach 20 % Provision noch 48 €. Als Direktbuchung bleiben 60 €. Plus Sie sparen die Uber-Provision auf den Fahrer. Weil Sie die Fahrt selbst zuweisen. Bei 50 Flughafen-Transfers im Monat sind das 600 bis 800 € mehr Marge. Jeden Monat. Bei zwei Firmenkunden mit je zehn Transfers pro Woche sind wir schon bei über 3k €.

Für wen

Für jeden Mietwagen-Chef, der langfristig unabhängiger von Uber und Bolt werden will. Ab dem ersten Firmenkunden zahlt sich CRM aus. Ab drei bis fünf Firmenkunden ist es der Hebel. Der Hebel, mit dem Sie Ihr Geschäft aus der Plattform-Abhängigkeit heraus bauen.

Ein Beispiel

Yasmin Al-Sayed hat einen Mietwagenbetrieb in Berlin mit sieben Autos. Vor Fahrly hatte sie einen Firmenkunden. Ein Hotel in Charlottenburg. Sechs Flughafen-Transfers pro Woche. Nach sechs Monaten mit Fahrly CRM hatte sie fünf Firmenkunden. Zwei Hotels, zwei Anwalts-Kanzleien und eine Konferenz-Agentur. Ihr Uber-Umsatz ist gleich geblieben. Aber ihre Marge ist um 4.200 € pro Monat gewachsen. Direktkunden zahlen den vollen Preis.